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Daten & Fahrplan

Digitalisierung im Franchise: welche Tools wirklich ankommen

Viele Werkzeuge werden angeboten. Wenige werden genutzt.

Mit Daten aus dem IFA-Report 2025 und einem Fahrplan in fünf Schritten.

1
Bedarf der Standorte klären
2
Mit einem schnellen Erfolg starten
3
Nutzung messen
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Daten
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Praxis
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Systemzentrale
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Die Lage

Digitale Werkzeuge gibt es genug.
Das Problem ist die Nutzung.

Kaum ein Franchisesystem kommt heute ohne Partnerportal, Warenwirtschaft und Marketingtools aus. Trotzdem bleiben viele Werkzeuge in den Standorten ungenutzt. Der Grund ist selten die Technik, sondern der Aufwand: Jedes neue Tool konkurriert mit dem Tagesgeschäft des Franchisenehmers.

Erfolgreiche Digitalisierung im Franchise beginnt deshalb nicht mit der Frage „Welches Tool?“, sondern mit „Was nimmt den Standorten Arbeit ab?“.

Die Daten

Angeboten vs. hilfreich:
wo die Lücke am kleinsten ist

Anteil der Franchisegeber, die ein Werkzeug bereitstellen, und Anteil der Franchisenehmer, die es hilfreich finden.

von Franchisegebern bereitgestelltvon Franchisenehmern als hilfreich bewertet
Social-Media-Planungstools
55 %
50 %
E-Mail-Automatisierung
54 %
35 %
CRM-Systeme
53 %
45 %
Analyse & Reporting
52 %
38 %
SMS-Tools
45 %
29 %
Kampagnen-Baukästen
43 %
30 %
KI-Marketingtools
38 %
27 %

Quelle: International Franchise Association, Constant Contact und Ascend2, Befragung von 239 Franchisegebern und Franchisenehmern in den USA, 2025, berichtet von Franchise Times.

Social-Media-Planungstools sind das am häufigsten bereitgestellte Werkzeug und haben zugleich die kleinste Lücke zwischen Angebot und Nutzen: 55 % der Franchisegeber stellen sie bereit, 50 % der Franchisenehmer finden sie hilfreich. Bei E-Mail-Automatisierung liegen 19 Prozentpunkte dazwischen.

Prioritäten

Was Franchisegeber
als Nächstes angehen

46 %

wollen Leistungsmessung und Reporting stärken.

Quelle: IFA-Report 2025 / Franchise Times
45 %

wollen ihre Franchisenehmer besser schulen.

Quelle: IFA-Report 2025 / Franchise Times
42 %

wollen ihre Marketingtechnologie modernisieren.

Quelle: IFA-Report 2025 / Franchise Times
Die Bereiche

Sechs Felder der
Digitalisierung im Franchise

Kommunikation & Partnerportal

Ein Ort für Neuigkeiten, Handbuch, Vorlagen und Austausch zwischen Zentrale und Standorten.

Kasse & Warenwirtschaft

Einheitliche Systeme liefern Umsatzdaten und vereinfachen Abrechnung und Einkauf.

Kundendaten & Kundenbindung

CRM, Buchung und Treueprogramme – mit klaren Regeln, wem welche Daten gehören.

Marketing & Social Media

Zentral vorbereitete, lokal angepasste Inhalte. Mehr dazu im Leitfaden Franchise Social Media.

Schulung & E-Learning

Onboarding neuer Franchisenehmer und Mitarbeitender, unabhängig von Ort und Zeit.

Reporting & Steuerung

Kennzahlen aller Standorte vergleichbar machen, um früh zu unterstützen.

Fahrplan

Digitalisierung in fünf Schritten

  1. Bedarf bei den Standorten erhebenFragen Sie Ihre Franchisenehmer, was sie die meiste Zeit kostet. Die Antworten sind der beste Startpunkt.
  2. Mit einem schnellen Erfolg startenWählen Sie einen Bereich mit sichtbarem Nutzen und wenig Schulungsaufwand – etwa Social Media.
  3. Aufwand für die Standorte minimierenJe mehr die Zentrale vorbereitet, desto höher die Nutzung. Ideal sind Abläufe, die vor Ort nur eine Freigabe brauchen.
  4. Datenschutz von Anfang an regelnAuftragsverarbeitung, Rollen und Zugänge klären. Anbieter mit Hosting in der EU vereinfachen das.
  5. Nutzung messen, nicht nur EinführungWie viele Standorte nutzen das Werkzeug nach drei Monaten wirklich? Daran entscheidet sich der Erfolg.
So funktioniert's

Der schnelle Erfolg:
Social Media für alle Standorte.

So funktioniert PostMind in Ihrem Franchisesystem.

Thema festlegenDie Zentrale gibt Aktion oder Anlass vor, oder PostMind schlägt Themen aus Ihrer Branche vor.
Für jeden Standort anpassenPostMind setzt Ort, Kontaktdaten und lokale Anlässe ein – in der Tonalität Ihrer Marke.
Freigeben per KlickFranchisenehmer geben ihren Beitrag per E-Mail frei, oder die Zentrale veröffentlicht direkt.
Automatisch veröffentlichenZur besten Zeit auf Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok und X.
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30 Minuten per Video. Sie wählen einen Wunschtermin, wir bestätigen ihn innerhalb eines Werktags per E-Mail und senden den Videolink.

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Häufige Fragen

Häufige Fragen zur
Digitalisierung im Franchise

Was bedeutet Digitalisierung im Franchisesystem?

Digitalisierung im Franchise heißt, Abläufe zwischen Zentrale und Standorten über gemeinsame digitale Werkzeuge zu organisieren: Kommunikation, Kasse und Warenwirtschaft, Kundendaten, Marketing, Schulung und Reporting.

Welche digitalen Werkzeuge stellen Franchisegeber am häufigsten bereit?

Laut einer Befragung der International Franchise Association aus 2025 sind es vor allem Social-Media-Planungstools (55 %), E-Mail-Automatisierung (54 %), CRM-Systeme (53 %) sowie Analyse- und Reporting-Tools (52 %).

Warum werden digitale Tools im Franchise oft nicht genutzt?

Weil sie für Franchisenehmer zusätzlichen Aufwand bedeuten. Die IFA-Daten zeigen bei fast allen Werkzeugen eine Lücke zwischen dem Angebot der Zentrale und dem, was Franchisenehmer hilfreich finden. Am kleinsten ist sie bei Social-Media-Planungstools.

Womit sollte ein Franchisesystem bei der Digitalisierung anfangen?

Mit einem Bereich, der schnell sichtbaren Nutzen für die Standorte bringt und wenig Schulung braucht. Social Media eignet sich gut, weil Ergebnisse sofort sichtbar sind und die Zentrale den Großteil der Arbeit übernehmen kann.

Was ist bei Datenschutz zu beachten?

Werden Kundendaten oder Zugänge über Dienstleister verarbeitet, braucht es Auftragsverarbeitungsverträge und eine klare Rollenverteilung zwischen Zentrale und Standorten. Anbieter mit Hosting in der EU vereinfachen das.

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